Consumidor Digital – Evolução do Comportamento

DESCRIÇÃO

Estamos vivenciando uma era onde o digital está tomando conta do nosso tempo e das nossas vidas. Não conseguimos viver sem nossos celulares, sem acesso à internet. E isso tem afetado muito o comportamento do consumidor. Esse novo consumidor, mais conectado e mais empoderado. A relação dele com as empresas mudou radicalmente. E precisamos entender todas essas mudanças e isso tem afetado esse comportamento, para conseguirmos ajustar nossas estratégias e nossas comunicações para conseguirmos nos conectar com eles.

CERTIFICADO

Ao adquirir todo o conhecimento do curso, passar por todas as lições e exercícios e ao final completar a prova, você receberá o certificado desse curso no seu e-mail e será reconhecido como um verdadeiro Customer Lovers.

METODOLOGIA DE APRENDIZADO

• Mais de 2 horas de conteúdo!
• Gerencie o seu tempo: Curso 100% EAD (assíncrono) para você conseguir consumi-lo conforme o seu ritmo.
• Takeaways Extras: Conteúdos adicionais para você conseguir se aprofundar ainda mais no tema do curso.
• Comunidade Customer Lovers: Além do conhecimento do curso, você terá acesso a um grupo exclusivo de debate sobre o tema de CX.
• Educação continuada: o conhecimento passado vai além deste curso, ele se estende por uma trilha de aprendizado em diversos formatos.
• Conteúdo do curso desenhado e adaptado especificamente para o mercado e um público envolvido com Customer Experience.
• Fóruns de discussão para ouvir outros pontos de vista de profissionais do mercado.
• Estudo de casos e exemplos do dia-a-dia.
• Prova avaliativa do conhecimento adquirido.