MINI-BIO
Especialista em comunicação interna e cultura organizacional, tem mais de 30 de experiência em agências de comunicação e empresas de diferentes segmentos, entre elas Universo Online e Apple.

Atual Especialista de Cultura e Governança de CX na Dasa, conduzindo o planejamento e execução das estratégias que fomentam a cultura centrada no cliente por meio de ações engajadoras com todos os stakeholders envolvidos no ecossistema da organização. Trabalhou por 17 anos na Telefônica | Vivo onde implantou o programa de melhoria da experiência do cliente – Programa DNA Vivo – conduzindo ações e projetos para transformação da cultura interna com foco no cliente.
É pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA/USP e tem MBA em Gestão de Negócios pela FGV.