Cliente Satisfeito: Relacionamento como Estratégia de Vendas

Você quer fidelizar seu cliente? Deseja que ele seja um “comprador” constante e não vá embora? Se sim, este curso é para você! Neste curso, você aprenderá ou até mesmo irá... Saiba Mais

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CX: Desenvolvendo uma Cultura de Cliente (ONLINE // TURMA #015)

Qual é a relação entre atendimento ao cliente e sucesso nos negócios? Aparentemente tudo.O relacionamento com o cliente não é apenas uma questão de cortesia ou obrigação com seus clientes.... Saiba Mais

Voice of Customer: Ouvindo a Voz do Cliente (ONLINE // TURMA #02)

No mundo atual onde tudo é rápido, imediato e a maioria de nós tem informação na palma da mão, os consumidores estão mais exigentes e informados do que nunca e... Saiba Mais

NPS: Mapeando a satisfação do seu Consumidor

NPS significa Net Promoter Score. É uma métrica simples, mas eficaz. O NPS mostra a probabilidade de alguém recomendar sua empresa a amigos ou familiares. Quando se trata dos produtos e... Saiba Mais

Yourviews - Avançado | Fundamentos

Curso entrando em cada detalhe da ferramenta Yourviews da Hi Platform. Você dominará por completo e conseguirá obter resultados fantásticos.Módulo Avançado Saiba Mais

Lidando com a Ira dos Clientes

Em nosso dia-a-dia enfrentamos clientes chateados e muitas vezes até irritados demais. Isso faz parte da nossa rotina. E lidar com isso é um dos aspectos mais difíceis do atendimento... Saiba Mais

Customer Service: Competências Básicas

Lidar com o cliente é um dos principais temas falados hoje em dia. Todos nós já tivemos em algum momento de nossas vidas ótimas e péssimas experiências no atendimento ao cliente.... Saiba Mais

LGPD: Tudo o que você precisa saber

Uma simples portaria de um prédio consegue obter dados suficientes para identificar uma pessoa. Dados que poderiam ser utilizados para fazer uma conta, em um site qualquer, em nome dessa... Saiba Mais

Gerenciando Operações de Atendimento em Ecommerce (ONLINE // TURMA #03)

O e-commerce é um setor que cresce na casa de dois dígitos anualmente. O "novo normal" que presenciamos nos dias atuais, só veio para reforçar a importância das empresas estarem... Saiba Mais

NPS: Fundamentos & Prática (ONLINE // TURMA #03)

Nosso consumidor está cada vez mais exigente. Medir sua satisfação e entender sua lealdade com a marca é muito importante, não só para sua reputação, mas também para seu crescimento... Saiba Mais

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