Cliente Satisfeito: Relacionamento como Estratégia de Vendas

Você quer fidelizar seu cliente? Deseja que ele seja um “comprador” constante e não vá embora? Se sim, este curso é para você! Neste curso, você aprenderá ou até mesmo irá... Saiba Mais

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NPS: Mapeando a satisfação do seu Consumidor

NPS significa Net Promoter Score. É uma métrica simples, mas eficaz. O NPS mostra a probabilidade de alguém recomendar sua empresa a amigos ou familiares. Quando se trata dos produtos e... Saiba Mais

Lidando com a Ira dos Clientes

Em nosso dia-a-dia enfrentamos clientes chateados e muitas vezes até irritados demais. Isso faz parte da nossa rotina. E lidar com isso é um dos aspectos mais difíceis do atendimento... Saiba Mais

Customer Service: Competências Básicas

Lidar com o cliente é um dos principais temas falados hoje em dia. Todos nós já tivemos em algum momento de nossas vidas ótimas e péssimas experiências no atendimento ao cliente.... Saiba Mais

LGPD: Tudo o que você precisa saber

Uma simples portaria de um prédio consegue obter dados suficientes para identificar uma pessoa. Dados que poderiam ser utilizados para fazer uma conta, em um site qualquer, em nome dessa... Saiba Mais

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É um grande desafio para as empresas realizar um bom atendimento diante de reclamações e insatisfações do cliente. É um momento com alta carga emocional e chances elevadas de perder... Saiba Mais

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Os arquétipos são histórias universais capazes de criar uma conexão emocional e autêntica entre a marca e seus consumidores. A consciência dos arquétipos do seu cliente, torna sua estratégia de comunicação... Saiba Mais

NPS: Fundamentos & Prática (ONLINE // TURMA #07)

Nosso consumidor está cada vez mais exigente. Medir sua satisfação e entender sua lealdade com a marca é muito importante, não só para sua reputação, mas também para seu crescimento... Saiba Mais

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