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Currículo
5 Sections
20 Lessons
12 Weeks
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Introdução
5
2.1
Visão geral sobre o curso
1 Minute
2.3
Geração de valor constante ao cliente
1 Minute
2.4
Consideração com profissionais interlocutores no cliente
3 Minutes
2.5
Preparação de capital humano para soluções de problemas
4 Minutes
2.6
Objetivos & resultados
2 Minutes
Módulo I - A importância de conhecer o seu cliente
4
3.1
A importância de conhecer a história do seu cliente
2 Minutes
3.2
Montando um mapa situacional
2 Minutes
3.3
Conhecer a estrutura organizacional do cliente
3 Minutes
3.4
Saber por quê o cliente comprou seu produto ou serviço
4 Minutes
Módulo II - Mindset: Cliente
3
4.1
Por quê ter um mindset empático e ser disponível para o seu cliente
4.2
Estabelecer em conjunto a melhor forma de acompanhar essa expectativa
4 Minutes
4.3
Como se relacionar com o seu time inteiro
5 Minutes
Módulo III - Identificando Oportunidades
6
5.1
Identificando oportunidades
1 Minute
5.2
Os 5 tipos de oportunidades
2 Minutes
5.3
Detalhando os 5 tipos de oportunidades
3 Minutes
5.4
Oportunidade de estabelecer o relacionamento profissional
3 Minutes
5.5
Oportunidade de melhor aproveitamento do seu produto ou serviço
3 Minutes
5.6
Oportunidade de ser fonte de informação interna e externa
3 Minutes
Pensamentos Finais
3
6.1
Conclusão
3 Minutes
6.2
Avaliação Final | Cliente Satisfeito
60 Minutes
15 Questions
6.5
TAKEAWAY | Bibliografia
1 Minute
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