Contornando Objeções Durante as Negociações (ONLINE // TURMA #02)

DESCRIÇÃO

Neste cenário de economia da experiência, estabelecer relações que ofereçam aos clientes experiências memoráveis é estratégia fundamental para o sucesso dos negócios. Compreender profundamente o cliente, interpretá-lo e atender aos seus anseios e necessidades é um imperativo para o modelo de cliente nos centros das decisões das empresas e o sucesso nas vendas.

Conhecer a jornada dos clientes e suas expectativas permite responder a questões que geram dúvidas sobre os produtos e serviços e neutralizar as objeções que possam surgir e que comprometem a experiência do cliente. 

Esse curso gerará discussões e aprendizado que permitirão reconhecer os motivos das objeções dos clientes em relação a proposta de valor percebida e prepará-los para neutralizar de forma positiva as estas objeções. 

LOCAL

• Online via Zoom

DATA & HORÁRIO

• 29, 30 e 31 de agosto, 1 de setembro
• 19h às 21h

CERTIFICADO

Ao adquirir todo o conhecimento do curso, passar por todas as lições e exercícios e ao final completar a prova, você receberá o certificado desse curso no seu e-mail e será reconhecido como um verdadeiro Customer Lovers.

METODOLOGIA DE APRENDIZADO

• Networking: Participe de aulas ao lado de grandes profissionais do mercado.
• Takeaways Extras: Conteúdos adicionais para você conseguir se aprofundar ainda mais no tema do curso.
• Comunidade Customer Lovers: Além do conhecimento do curso, você terá acesso a um grupo exclusivo de debate sobre o tema de CX.
• Educação continuada: o conhecimento passado vai além deste curso, ele se estende por uma trilha de aprendizado em diversos formatos.
• Conteúdo do curso desenhado e adaptado especificamente para o mercado e um público envolvido com Customer Experience.
• Debates e discussões em grupos a cada final de sessão.
• Aulas práticas com estudo de casos e exemplos do dia-a-dia.