< CU5T0M3R > Decodificando o Consumidor

DESCRIÇÃO

Quais são as reais necessidades dos nossos clientes?
Como identificar e suprir essas necessidades?

O grande desafio das empresas é responder essas perguntas e buscar de forma constante a satisfação dos seus clientes.
Qual a estrutura e processos que precisamos implementar para atingir esses objetivos?

E como devo preparar e capacitar as pessoas da linha de frente para conseguir deixar nossos consumidores cada vez mais satisfeitos e leais as nossas marcas?

Nesse curso vamos explorar como você pode fazer para demonstrar que realmente se importa com seu consumidor, sem invadir o seu espaço e incomodá-lo de maneira desnecessária.

CERTIFICADO

Ao adquirir todo o conhecimento do curso, passar por todas as lições e exercícios e ao final completar a prova, você receberá o certificado desse curso no seu e-mail e será reconhecido como um verdadeiro Customer Lovers.

METODOLOGIA DE APRENDIZADO

• Mais de 2 horas de conteúdo!
• Gerencie o seu tempo: Curso 100% EAD (assíncrono) para você conseguir consumi-lo conforme o seu ritmo.
• Takeaways Extras: Conteúdos adicionais para você conseguir se aprofundar ainda mais no tema do curso.
• Comunidade Customer Lovers: Além do conhecimento do curso, você terá acesso a um grupo exclusivo de debate sobre o tema de CX.
• Educação continuada: o conhecimento passado vai além deste curso, ele se estende por uma trilha de aprendizado em diversos formatos.
• Conteúdo do curso desenhado e adaptado especificamente para o mercado e um público envolvido com Customer Experience.
• Fóruns de discussão para ouvir outros pontos de vista de profissionais do mercado.
• Estudo de casos e exemplos do dia-a-dia.
• Prova avaliativa do conhecimento adquirido.