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CONFIGURAÇÕES BÁSICAS
12
2.1
Apresentação | Hi Mail
1 Minute
2.2
ARTIGO | Como melhorar o atendimento ao cliente via e-mail?
3 Minutes
2.3
Estrutura
1 Minute
2.4
Download módulo operador
3 Minutes
2.5
Como tratar e-mails utilizando o módulo operador
9 Minutes
2.6
Gestão de usuários
5 Minutes
2.7
Criando classificações
4 Minutes
2.8
Configurando o calendário da operação (Chat, site/inbox e Mail)
3 Minutes
2.9
Cadastro de motivos de pausa
2 Minutes
2.10
Conexão de contas de e-mail
2 Minutes
2.11
Cadastro de frases prontas
2 Minutes
2.13
Avaliação Final | Hi Mail Básico
60 Minutes
10 Questions
CONFIGURAÇÕES INTERMEDIÁRIAS
10
3.1
Cadastro de palavras indesejadas
2 Minutes
3.2
Coleta extra de informações de atendimento (formulários)
4 Minutes
3.3
Cadastro de filas
3 Minutes
3.4
Regras para automação em e-mails
5 Minutes
3.5
Configurações extras para regras
3 Minutes
3.6
Cadastro de alertas (Operação e consumidor)
2 Minutes
3.7
Cadastro de perfil de atendimento
3 Minutes
3.8
Pesquisa de satisfação
4 Minutes
3.9
Formulários de contato
4 Minutes
3.11
Avaliação final | Hi Mail intermediário
60 Minutes
8 Questions
CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS
5
4.1
Introdução aos relatórios
2 Minutes
4.2
Relatórios de informação/qualidade
9 Minutes
4.3
Relatórios de informação/produtividade
7 Minutes
4.4
Dashboards em real time
3 Minutes
4.5
Gestão de e-mails
1 Minute
PENSAMENTOS FINAIS
1
5.2
Avaliação Final | Hi Mail Avançado
60 Minutes
8 Questions
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0
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