Para mim o curso Encantando Cliente, ajudou a melhorar a forma como tratar não só o cliente, mas também o colaborador, tornando essencial a prática de ouvir e fazer a diferença, na forma humanizada de tratar o próximo. Transformando as ideias em realidade, pude aplicar isso na empresa e hoje estamos melhorando cada dia mais.

Adorei participar do curso CRM Social.
Aprendi sobre conceitos e importância para oferecer uma melhor experiência para meu cliente. Com ele conseguimos analisar toda a jornada do consumidor e com os dados definir as melhores estratégias para atendimento!
Obrigada Hi Academy!

Tenho participado de vários cursos do Hi Academy e percebo o cuidado com a riqueza de conteúdo, com a didática e com o material de estudo.
Meu último curso foi EX – Employe Experience e foi incrível. A facilitadora mostrou bastante domínio do tema e tornou leve a aula.
Super recomendo este curso e outros que já realizei.

Qual atendimento não tem problemas? Todos e a arte de lidar com problemas e gerir crises é muito importante, pois o domínio de lidar com este cenário, garante um atendimento mais assertivo.
Neste curso, foi apresentado muita prática para passar por estes momentos.
Gratidão a Hi Academy pela oportunidade de vivenciar este aprendizado. #cx #voando

Sempre é bom aprender e se atualizar! Tive o prazer de concluir o curso Gestão de Crise na Prática. Tema atual e muito importante para o cenário que estamos vivendo.
Discutimos como gerenciar uma crise, com um conjunto de procedimentos e ações, com objetivo de minimizar impactos negativos, e nesse sentido, reavaliar estratégias, pautando-se sempre com transparência e assertividade, garantindo segurança e credibilidade durante todo o processo.
Que venham outros cursos e novos aprendizados!