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Fernanda Gorenstin

Analista de CX // LOJAS AMERICANAS

Sempre é bom aprender e se atualizar! Tive o prazer de concluir o curso Gestão de Crise na Prática. Tema atual e muito importante para o cenário que estamos vivendo.
Discutimos como gerenciar uma crise, com um conjunto de procedimentos e ações, com objetivo de minimizar impactos negativos, e nesse sentido, reavaliar estratégias, pautando-se sempre com transparência e assertividade, garantindo segurança e credibilidade durante todo o processo.
Que venham outros cursos e novos aprendizados!