DESCRIÇÃO
Somos uma geração privilegiada por viver nesta época repleta de avanços tecnológicos. Já se foram os dias em que quase tudo era feito manualmente, e agora vivemos no tempo em que muito trabalho é assumido por máquinas, softwares e vários processos automáticos, incluindo o atendimento ao cliente. A este respeito, a inteligência artificial tem um lugar especial em todo o avanço feito hoje.
O impacto que tecnologias de automação e Inteligência artificial estão tendo em operações de relacionamento com o cliente são profundas.
Precisamos entender essa revolução e dominar essa arte. Caso contrário, a curto prazo, ela vai dominar sua empresa.
CERTIFICADO
Ao adquirir todo o conhecimento do curso, passar por todas as lições e exercícios e ao final completar a prova, você receberá o certificado desse curso no seu e-mail e será reconhecido como um verdadeiro Customer Lovers.
METODOLOGIA DE APRENDIZADO
- Mais de 2 horas de conteúdo!
- Gerencie o seu tempo: Curso 100% EAD (assíncrono) para você conseguir consumi-lo conforme o seu ritmo.
- Takeaways Extras: Conteúdos adicionais para você conseguir se aprofundar ainda mais no tema do curso.
- Comunidade Customer Lovers: Além do conhecimento do curso, você terá acesso a um grupo exclusivo de debate sobre o tema de CX.
- Educação continuada: o conhecimento passado vai além deste curso, ele se estende por uma trilha de aprendizado em diversos formatos.
- Conteúdo do curso desenhado e adaptado especificamente para o mercado e um público envolvido com Customer Experience.
- Fóruns de discussão para ouvir outros pontos de vista de profissionais do mercado.
- Estudo de casos e exemplos do dia-a-dia.
- Prova avaliativa do conhecimento adquirido.
Sobre o Instrutor
- 25 Aulas
- 1 Questionários
- Nível de Habilidade Beginner
- 1805 Alunos