MINI-BIO

É Consultora de Empresas, Executive e Business Coaching, Palestrante, especialista em Customer Experience (CX), marketing digital e comunicação, tendo atendido diversas empresas nacionais ou multinacionais tais como : ABN-Amro Bank, Bristol-Myers Squibb, IBM Brasil,  Microsoft,  Sorvetes La Basque, Águas Prata, dentre muitas outras. Gerencia e coordena todos os projetos e consultores da Customer Sat (www.customersat.com.br). Autora do livro “Transformação Digital na Prática” publicado pela Editora Laços em fev/21.

É graduada em Comunicação Social, com especialização em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. É mestra e doutoranda em comunicação social e audiovisual pela Faculdade Cásper Líbero e Anhembi Morumbi com foco nas mídias sociais. Fez Curso de Direito de Consumo no “Centre de Droit de la Consommation de Louvain-la-Neuve”, na Bélgica. Atuou por 20 anos em empresas, dos quais 13 anos em Customer Service e Comunicação Empresarial. Tem  o inglês, francês e espanhol fluentes.